新規アプローチ電話のリスクマネージメントについて2

初回の電話では、アポイントが取れなくても、ある程度
興味をもって頂くことがございます。
その後、気になって見込み顧客の方から電話がかかっている
こともたまにあります。これは非常にチャンスです。
しかし、電話に出た人の対応が悪ければ、「０」どころか
マイナスにもなりかねません。
例えば、「〇〇さん、いらっしゃりますか？」と
かけてきてもらっているのに、「どのようなご用件ですか？」
などと返されると、軽い興味ぐらいでかけてきている見込み顧客だと、
「じゃ、けっこうです。」となりかねません。
営業個人ではなく会社として新規アプローチに取り組む姿勢が必要です。